Q: 你們提供國際運送嗎？

不好意思，我們暫時只提供本地運送服務。

Question 1

花藝作品可以與圖片一模一樣嗎？

Accepted Answer

每件產品均由人手手工製作，獨一無二。我們無法保證每個作品完全相同。請謹慎考慮。

Question 2

我可以在下單後更改心意卡或花牌內容嗎？

Accepted Answer

一旦確認訂單付款後，如需修改心意卡或花牌內容，我們將收取一次性手續費港元 $50。請客人在確認訂單前仔細檢查心意卡或花牌內容。

Question 3

是否提供初稿預覽？

Accepted Answer

我們不提供初稿預覽，但會在作品完成後（即取貨或送貨當日早上）拍照發送給您。

Question 4

花藝產品需要多少時間才可以出貨?

Accepted Answer

不同花藝產品由原材料訂購,，製作及出貨所需的時間都不一樣，建議提早7至10天前付款，以提供最佳品質及運輸服務。如在三天內取件，將視為急單，並需收取額外急單費。為確保花品質素，我們每天僅製作限量產品，請儘早下單並完成付款程序以預留檔期。

Question 5

你們提供國際運送嗎？

Accepted Answer

不好意思，我們暫時只提供本地運送服務。

Question 6

如何下單？

Accepted Answer

您可以通過WhatsApp或Instagram Message下單，也可以在本網頁下單。請注意，如果您在下單後的24小時內未完成付款，將視為放棄該訂單。

Question 7

請問付款後可以取消訂單嗎？

Accepted Answer

一旦成功付款，我們不接受任何理由的退貨、退款或訂單取消。

Question 8

請問可以指定送貨時間嗎？

Accepted Answer

送貨時間將在您選擇的三小時時段*內送達。例如早上9時至中午12時內送達如需指定時間或少於60分鐘時段*內送達，另需收費。*以上不適用於腳架款花籃產品。所有腳架款花籃產品不設指定送貨段，請提供場地開放或店舖吉時，我們會盡量安排在吉時前送達。

Question 9

鮮花可擺放多久？我該如何打理？

Accepted Answer

鮮花在通風的環境下可擺置兩至三天。由於溫度和環境的變化可能影響鮮花的壽命，建議將鮮花放置於陰涼通風處，避免高溫及陽光直射。鮮花送出後，客人需自行照顧花品，務必提供適當的水分並留意環境的溫度變化。

Question 10

我可以在下單後更改鮮花或水果設計款式嗎？

Accepted Answer

一旦確認訂單後，我們會立即向供應商剖訂購花材，因此無法更改。

Question 11

我可以指定鮮花花材嗎？

Accepted Answer

可以的，我們的花籃皆為量身定制設計。您可以在下單時提出指定的花材*，我們將盡量配合您的需求。(*需額外費用)

Question 12

請問作品會跟圖片一模一樣嗎？花材都是一樣的嗎？

Accepted Answer

若選購以往的作品，請注意鮮花的顏色、形狀和大小可能會有所不同，且花材來源受季節及天氣影響。我們無法百分百保證花材會與之前的作品完全相同。請容許我們使用同等或更高價值的相同顏色花材替代，根據最佳效果進行調整而不令作通知。由於花藝品為人手手工製作，花材的位置可能與圖片有所不同。

Question 13

完成後可否修改設計成品？

Accepted Answer

不可以。鮮花較為脆弱，修改鮮花產品需要複雜步驟可能會損壞花材及花泥結構。因此，所有成品不會再作修改，以免影響鮮花的壽命及品質。

Question 14

可以更改出貨日期嗎？

Accepted Answer

如需調整送貨時間，請最少提前七天通知我們。若在七天內要求提早出貨，我們會儘量配合，但如檔期已滿，可能無法安排提早出貨。如需延遲出貨，請在原出貨日之前七天通知我們，具體安排將根據製作進度而定如下:如鮮花或水果產品已製作完成，則無法更改送貨或取貨日期。若鮮花或水果產品尚未完成但鮮花或水果已訂購，我們按產品而需收取港元 $300至 $1000 的材料重新訂購費用; 已訂購的花材不予退款。如希望提取已訂購的鮮花或水果，請與我們聯絡另作安排。如花材或水果尚未訂購，我們將收取港元 $200 的行政費。若在原有出貨日後一個月內未能提供出貨日期，則視作交易已完成，所有款項不予退款，並不作另行通知。

Question 15

如何處理收到的果籃鮮花禮籃

Accepted Answer

水果為新鮮易腐食品，為確保水果的新鮮度及品質，請在收到後盡快食用或妥善保存於冷藏櫃內，避免陽光直射及高溫環境。

Question 16

請問保鮮花花材可存放多久呢？

Accepted Answer

在正常情況下，保鮮花花材可擺放兩年或以上。請避免將其置於潮濕環境，並遠離陽光直射。

Question 17

請問我可以指定保鮮花花材嗎？可以製作前先拍照給我嗎？

Accepted Answer

保鮮花花材不提供指定花材。我們會按作品主題以設計及配襯。我們不提供初稿預覽，但會在作品完成後（即取貨當天早上）拍照發送給您。

Question 18

請問絲花可放置多久呢？

Accepted Answer

絲花擺放可達兩年或以上，但需注意溫度及環境的變化，這可能會影響絲花的質素。

Question 19

請問我可以指定絲花花材嗎？可以製作前先拍照給我嗎？

Accepted Answer

絲花不設指定花材，全部將會按主題設計。我們不提供初稿預覽，但會在作品完成後（即取貨當天早上）拍照發送給您。

Question 20

氣球花花盒可保存多久？

Accepted Answer

氣球花花盒在最佳狀態下可保持約7至10天*。隨著時間推移，氣球會逐漸縮小，並可能出現變形或漏氣的跡象。當這種情況發生時，您可以剪開氣球以取出絲花，這些絲花則可保存兩年或更長時間。（*請注意，溫度和環境變化可能會影響氣球的壽命。）

Question 21

氣球花花盒內是絲花嗎？可以改成鮮花或永生花嗎？

Accepted Answer

氣球內部使用的是絲花，這種花材可保存超過兩年，且便於打理。由於氣球花的製作過程較為複雜，將絲花改為永生花或鮮花可能會對花朵造成損傷。因此，我們目前僅提供絲花作為花材。此外，鮮花需要水分和空氣，因此不適合放置在氣球內。

Question 22

如何保存氣球花花盒？

Accepted Answer

避免將其放置在陽光直射的地方或冷氣風口等位置。

Question 23

氣球花花盒可以提前或延遲取貨嗎？

Accepted Answer

如需在三天內取件，將視為急單，並需支付急單費。為確保氣球最佳質量出貨，我們會在取貨當日或前一天為氣球充氣。如需延遲取貨，請至少在48小時前通知我們，否則我們將不會重新製作。如需提前取貨，我們將盡量配合，若檔期已滿，則無法安排提前出貨服務。

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