Terms of service

以下條款及細則適用於所有產品

責任聲明 － 客戶收到產品後，若因人為或非人為意外造成損壞，本公司將不承擔任何責任。

獨特性 － 每件產品均由人手手工製作，獨一無二。我們無法保證每個作品完全相同。請謹慎考慮。

製作完成通知 － 我們不提供初稿預覽，但會在作品完成後（即取貨當天早上）拍照發送給您。

 

訂單事宜

關於訂單 － 一旦成功付款，恕不接受任何理由的退貨、退款或取消訂單。

訂單放棄 － 若訂單在發出後24小時內未完成付款，則視為自動放棄訂單。

急單處理 － 如需在三天內取件，將視為急單，需另收取急單費用。

 

更改訂單

訂單更改 － 一旦確認訂單付款後，如需修改心意卡或花牌內容，我們將收取一次性手續費港元 $50。請客人在確認訂單前仔細檢查心意卡或花牌內容。

修改日期 － 若一個月內未能確定新的取貨日期，則視為交易已完成，所有款項將不予退款，並不另行通知。

更改要求－ 如需更改送貨地址、日期或時間，請於送貨日前至少三天提出。

附加費用 － 若在送貨日前三天內提出任何更改，送貨公司可能無法安排，且任何更改需收取 $50至$100的行政費用。

 

自取安排

1. 我們的工作室並非門市，不設開放，現場購買或參觀服務。

2. 如您需要取件，歡迎提前與我們預約時間，我們將在約定的時間與你交收。

3. 在約定的時段未能聯絡或遲到超過30分鐘，我們將不再作等候，客人須再另預約時間交收。

 

送貨安排

1. 送貨安排會在送貨日前三天與送貨公司安排，以確保適當的送貨人員和路線。

2. 送貨按地區收費，暫未提供離島區送貨。如為偏遠地區、入村或無電梯的住宅，將收取附加費。

3. 若在送貨途中貨品損壞，我們將與速遞公司協商索賠。

4. 送貨會在指定時間的三小時內送達。例如，如指定為下午1時前送達，我們會安排在上午10時至下午1時期間送達。

5. 如需於特定時間（例如下午2時）或少於120分鐘（例如下午1:30至3:29）內送達，將需額外收取費用。

6. 若速遞員未能成功聯絡收件人，或遇到拒絕簽收、提供的地址錯誤等情況，導致貨品無法送達並需退回工作室，我們將不會退還該次運費。客人可於當天親臨本公司取回貨品。如在指定時間內仍未取回貨品，則視為此交易已完成。如需再次配送，將視為新訂單處理。

颱風 / 惡劣天氣送貨安排

- 如在送貨或自取當天，香港天文台發出8號或以上的熱帶氣旋警告信號，或紅雨、黑色暴雨警告，或因極端天氣及其他因素導致道路情況不穩定，送貨服務及工作室自取將會暫停。我們會主動聯絡客戶以安排後續事宜。