條款細則
當您提交或確認訂單時，即表示您已閱讀、理解並同意接受 MY DEERS 本公司的購物條款及細則。提交和確認訂單的方式不限於網上購物平台，還包括電話、WhatsApp、Facebook 、Instagram 或電子郵件。
如有任何爭議，MY DEERS 本公司保留最終決定權，並可隨時更改條款內容。
以下條款及細則適用於所有產品
責任聲明 － 客戶收到產品後，若因人為或非人為意外造成損壞，本公司將不承擔任何責任。
獨特性 － 每件產品均由人手手工製作，獨一無二。我們無法保證每個作品完全相同。請謹慎考慮。
製作完成通知 － 我們不提供初稿預覽，但會在作品完成後（即取貨當天早上）拍照發送給您。
訂單事宜
關於訂單 － 一旦成功付款，恕不接受任何理由的退貨、退款或取消訂單。
訂單放棄 － 若訂單在發出後24小時內未完成付款，則視為自動放棄訂單。
急單處理 － 如需在三天內取件，將視為急單，需另收取急單費用。
更改訂單
訂單更改 － 一旦確認訂單付款後，如需修改心意卡或花牌內容，我們將收取一次性手續費港元 $50。請客人在確認訂單前仔細檢查心意卡或花牌內容。
修改日期 － 若一個月內未能確定新的取貨日期，則視為交易已完成，所有款項將不予退款，並不另行通知。
更改要求－ 如需更改送貨地址、日期或時間，請於送貨日前至少三天提出。
附加費用 － 若在送貨日前三天內提出任何更改，送貨公司可能無法安排，且任何更改需收取 $50至$100的行政費用。
自取安排
1. 我們的工作室並非門市，不設開放，現場購買或參觀服務。
2. 如您需要取件，歡迎提前與我們預約時間，我們將在約定的時間與你交收。
3. 在約定的時段未能聯絡或遲到超過30分鐘，我們將不再作等候，客人須再另預約時間交收。
送貨安排
1. 送貨安排會在送貨日前三天與送貨公司安排，以確保適當的送貨人員和路線。
2. 送貨按地區收費，暫未提供離島區送貨。如為偏遠地區、入村或無電梯的住宅，將收取附加費。
3. 若在送貨途中貨品損壞，我們將與速遞公司協商索賠。
4. 送貨會在指定時間的三小時內送達。例如，如指定為下午1時前送達，我們會安排在上午10時至下午1時期間送達。
5. 如需於特定時間（例如下午2時）或少於120分鐘（例如下午1:30至3:29）內送達，將需額外收取費用。
6. 若速遞員未能成功聯絡收件人，或遇到拒絕簽收、提供的地址錯誤等情況，導致貨品無法送達並需退回工作室，我們將不會退還該次運費。客人可於當天親臨本公司取回貨品。如在指定時間內仍未取回貨品，則視為此交易已完成。如需再次配送，將視為新訂單處理。
颱風 / 惡劣天氣送貨安排
- 如在送貨或自取當天，香港天文台發出8號或以上的熱帶氣旋警告信號，或紅雨、黑色暴雨警告，或因極端天氣及其他因素導致道路情況不穩定，送貨服務及工作室自取將會暫停。我們會主動聯絡客戶以安排後續事宜。
以下條款及細則適用於個別產品種類
鮮花及水果系列產品
獨特性 －每件產品均為手工製作，且因花材供應受季節影響，我們無法保證所有花材與之前作品完全相同。如有花材短缺，我們將盡力選擇相似顏色及款式進行替代，並請您容許我們進行專業調整。如需指定特定花材，請在下單前告知我們。
產品壽命（鮮花） － 鮮花在通風的環境下可擺置兩至三天。由於溫度和環境的變化可能影響鮮花的壽命，建議將鮮花放置於陰涼通風處，避免高溫及陽光直射。鮮花送出後，客人需自行照顧花品，務必提供適當的水分並留意環境的溫度變化。
產品壽命（水果） － 配送前的水果經嚴格檢查並存放於冷藏櫃，確保最佳品質，無損壞及變質情況。水果為新鮮易腐食品，請在收到後盡快食用或妥善存放於冷藏櫃內，避免陽光直射及高溫環境。
產品品質 － 若鮮花或水果送達後因人為或非人為意外導致損壞或變質（例如跌爛、壓傷等），我們不會承擔任何責任。
更改訂單內容 － 一旦成功付款，無法更改款式或設計。鮮花較為脆弱，修改鮮花產品需要複雜步驟可能會損壞花材及花泥結構。因此，所有成品不會再作修改，以免影響鮮花的壽命及品質。
更改送貨或取貨日期 － 如需調整送貨時間，請最少提前七天通知我們。若在七天內要求提早出貨，我們會儘量配合，但如檔期已滿，可能無法安排提早出貨。如需延遲出貨，請在原出貨日之前七天通知我們，具體安排將根據製作進度而定如下:
如鮮花或水果產品已製作完成，則無法更改送貨或取貨日期。
若鮮花或水果產品尚未完成但鮮花或水果已訂購，我們按產品而需收取港元 $300至 $1000 的材料重新訂購費用; 已訂購的花材不予退款。如希望提取已訂購的鮮花或水果，請與我們聯絡另作安排。
如花材或水果尚未訂購，我們將收取港元 $200 的行政費。
若在原有出貨日後一個月內未能提供出貨日期，則視作交易已完成，所有款項不予退款，並不作另行通知。
所有腳架款的花籃不設指定時間送貨，客人可提供店鋪開張時間（吉時），我們會盡量在開張吉時前送達。
有關其他條款細則，請參考＂適用於所有產品＂部分。
氣球系列產品
產品壽命 (氣球) － 氣球花花盒/氣球在最佳狀態下可保持約7至10天*。隨著時間推移，氣球會逐漸縮小，並可能出現變形或漏氣的跡象。當這種情況發生時，您可以剪開氣球以取出絲花，這些絲花則可保存兩年或更長時間。（*請注意，溫度和環境變化可能會影響氣球的壽命。）
取貨安排 － 如需在三天內取件，將視為急單，並需支付急單費。為確保氣球最佳質量出貨，我們會在取貨當日或前一天為氣球充氣。如需延遲取貨，請至少在48小時前通知我們，否則我們將不會重新製作。如需提前取貨，我們將盡量配合，若檔期已滿，則無法安排提前出貨服務。
有關其他條款細則，請參考＂適用於所有產品＂部分。
絲花系列產品
產品壽命 (絲花) - 可擺放2年或以上，請避免陽光直射。
有關其他條款細則，請參考＂適用於所有產品＂部分。
保鮮花系列產品
產品壽命 (保鮮花) - 請避免將保鮮花放在潮濕環境或陽光直射下。保鮮花在正常情況下可擺放2年。
有關其他條款細則，請參考＂適用於所有產品＂部分。